Les établissements et services sociaux et médico-sociaux évoluent dans un environnement en profonde mutation. Transformation de l'offre, évolution des attentes des personnes accompagnées, attractivité des métiers, participation citoyenne, coopérations territoriales, contraintes économiques… Les défis sont nombreux et interrogent les façons de concevoir, d'organiser et de faire évoluer les accompagnements.

Face à ces enjeux, une question se pose : comment transformer les organisations tout en restant fidèles à leur mission première, celle de répondre au plus près des besoins et des aspirations des personnes ?

Ces dernières années, de nombreux établissements ont expérimenté de nouvelles approches pour construire leurs projets autrement. Parmi elles, le design social propose une méthode qui place les usages, l'expérience vécue et l'intelligence collective au cœur des démarches de transformation. En associant les personnes accompagnées, leurs proches, les professionnels et les partenaires dès la conception des projets, il permet de mieux comprendre les besoins, d'expérimenter rapidement des solutions, de les ajuster avant leur déploiement et de favoriser leur appropriation.

Le design social n'est pas une méthode supplémentaire qui s'ajoute aux autres. C'est une manière de conduire le changement autrement : en privilégiant l'observation, l'écoute, l'expérimentation et la coopération. Il invite à passer d'une logique de réponse prédéfinie à une logique de conception partagée, où les solutions se construisent progressivement avec celles et ceux qui les vivront au quotidien.

Mais comment cette démarche se traduit-elle concrètement dans les établissements et services ? Quelles transformations permet-elle réellement ? Dans quelles conditions produit-elle des effets ? Quels bénéfices pour les personnes accompagnées, les professionnels et les organisations ? Et quelles limites convient-il de prendre en compte ?

C'est autour de ces questions que Nexem organise ce colloque.

À travers des retours d'expérience, des témoignages, des échanges avec des praticiens, des chercheurs et des acteurs de terrain, cette journée proposera de prendre du recul sur les apports du design social, d'en comprendre les principes et d'identifier les conditions de sa mise en œuvre dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux.

Plus qu'une présentation de méthodes, ce colloque se veut un espace de dialogue et d'inspiration. L'ambition est de permettre à chacun de repartir avec des repères, des exemples concrets et des pistes d'action pour conduire des transformations plus participatives, plus adaptées aux usages et plus durables.